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敦化南路旗艦店 Dunhua

TAKU IRONWARE

鑄鐵鍋鑄鐵壺銷售&教學;料理教室、茶藝課程不定期心靈諮
商講座,讀書會各類活動。

營業時間:
週一~週日 11:00 ~ 20:00

TEL: 02-27001075

FAX: 02-27001076

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敦南旗艦店為大古鐵器在台北的最大旗艦店據點,位於品牌林立的敦化南路上。店內場地寬敞,可舉辦數十位的課程講座、料理課程,歡迎來電詢問

地址:台北市敦化南路一段344號2樓(琉璃工房樓上)

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Q  關於鐵器購買相關問題
Q1  購買產品時,可以刷卡付費嗎?
除了線上購物以外,所有銷售據點皆提供刷卡服務,另有提供貨到付款的服務,有任何問題皆可撥打免付費客服專線0800-00-9485。
Q2  請問大古鐵器的產品是台灣製造的嗎?
大古鐵器保證台灣出品,若有任何問題,可至銷售據點參觀,我們有親切的服務人員為您解說及服務。
Q3  請問有提供國際運送的服務嗎?
目前只有在台灣(本島及離島地區)才有寄送服務喔,國外因保固與運送問題是暫時不提供寄送服務的。
Q4  請問購買大古鐵器會收取宅配運送費用嗎?
配送地址只要在台灣本島內是不再酌收運費,若是離島地區(如澎湖、金門、連江)將另外酌收300元的運費,請多包涵。
Q  關於鐵器使用問題
Q1  鍋子養多久才不沾?
只要每次使用完都有記得保養用油養鍋與保持乾燥,約二至三週左右,鐵鍋加熱後即可有相當好的不沾效果。
Q2  新的鐵壺該如何使用?
第一次使用前,需先加水致八分滿,燒開後倒掉,並重複二、三次,直到煮出的清水乾淨見底,才開始使用。這個步驟是為了徹底清潔洗淨鐵壺內部的塵粒。
Q3  鐵壺使用後該如何保存?
每次使用後都必須以小火將裡面的水氣蒸乾,而且蓋子不可蓋密保持通風,即可收納。不可乾燒超過五分鐘。
Q4  可以使用於電磁爐上嗎?
電磁爐、炭火、瓦斯爐皆可使用,建議以小火到中火加溫,除了延長使用壽命外,較長的加熱過程也可以釋放較多鐵離子。
Q5  若長時間不使用該如何處理?
請放入防潮劑,並且收入陰涼通風處,避免受潮。
Q6  鐵壺要如何清洗?
請以清水沖洗,不要使用清潔劑或鋼刷刷洗鐵壺內壁。當壺身十分熱燙時請勿用冰水直接沖洗,避免大量水蒸氣燙傷,也避免熱漲冷縮容易破裂的問題。
Q7  鐵壺可以煮茶葉嗎?
因為茶葉中的兒茶素會與鐵質產生化學變化產生單寧鐵,會使水質變成黑色,所以建議鐵壺還是煮清水為主。唯一例外是鐵壺可以煮熟普洱茶,風味更佳。
Q  生鏽處理相關問題
Q1  鐵鍋生鏽怎麼辦?
鐵鍋內部如果生鏽,要進行重新開鍋的步驟,以軟刷及清水去除,等完全去除乾淨後,再將鍋子塗抹一層油,並用小火持續烘烤,如此以來即可回復原本不沾的程度,若是覺得太過麻煩可以改以炸豬油的方式取代開鍋,如此養出的鍋子會十分不沾好用。
Q2  鐵壺生鏽怎麼辦?
由於未上塗層,內壁會生鏽為正常現象。只要煮出的水在玻璃壺內清澈透明即為正常。鏽斑處會產生鐵離子,使水質較軟口感甘甜,鐵壺若不會生鏽就不會產生鐵離子。若煮出的水在玻璃壺內呈混濁黃色、且有嚴重鏽味即不正常,請以軟綿布將浮起的鏽屑輕輕拭去,再以清水煮沸幾次,直到恢復清澈無味,即可繼續使用。若經處理後仍是鏽水,請與大古鐵器門市或客服人員聯絡。
Q  保固服務
Q1  購買日起一年內
依目錄說明之正確方式使用,發生需重修問題,提供一年保固免費維修服務。若因人為因素不當使用或未依目錄內之說明使用、清潔保養,造成受潮、生鏽、化學物質侵蝕等無法自行處理之情況,僅酌收來回運費(發票隨貨附上,請至門市櫃位親取付款,若地點偏遠宅配寄送則貨到付款)。原廠檢測沒問題不需重修者,不收檢測費及運費。
Q2  以下狀況不適用保固條件
商品顏色或紋路差異,均為鑄鐵製程中產生之自然現象,不適用於本商品保固服務。商品經過使用後,因自然耗損於表面所產生之痕跡、刮傷,或意外造成之損壞,不適用於本商品保固服務。瑕疵特賣商品之原有瑕疵不在保固服務範圍內。送修運送過程中未適當包裝造成損壞不在保固服務範圍內。為避免您的權益受損,請慎選消費通路,非由經銷通路、門市櫃位、展覽、參訪購入之會員,或查無購買記錄、屬於營業用、贈品皆將無法提供免費保固服務
Q  維修服務
Q1  零件更換
電木把手 / 鍋蓋頭免費更換 (請洽各經銷專櫃店,當地無專櫃店採寄送方式)。鍋蓋因尺寸眾多請直接至櫃上購買。壺蓋依不同品項作報價。
Q2  重修項目
鑄鐵壺重新處理、藤編把手重編、鑄鐵鍋重新處理、壺墊整新。(重修報價請致電各銷售據點進行詢價)
Q3  送修方式 - 1
【親臨門市維修】請將需重修產品送至各專櫃店,由服務人員先作初步檢測,確認需重修則由櫃點寄回大古鐵器總公司,整修完畢後將依指定取件地點將原產品送至各專櫃店或宅配到府。【寄送維修】將需重修產品裝箱寄至大古鐵器,煩請留意包裝方式,儘量作好防護措以免運送途中碰撞受損,並在外箱寫上維修件及內容物,會員姓名、電話、地址,及維修原因等資訊,視重修狀況及內容進行電訪及報價。
Q4  送修方式 - 2
【經銷商代送維修】透過原購買經銷商了解維修原因並聯繫宅配代收產品回總公司處理。【海外經銷商代送維修】透過原購買海外經銷商了解維修原因,初步判定需重修由總公司提供經銷商報價,將重修品寄回台灣總公司,重修完由總公司報價運費,依指定地點寄回海外經銷處或宅配到府,來回運費皆由消費者自行負擔。

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若您有任何大古鐵器相關之問題,歡迎您填寫以下表單與我們聯絡(標示∗號為必填欄位),如有立即回覆之需求,請來電客服中心諮專線,我們將有專人為您說明,謝謝!
哪方面的問題?

+886-4-2389-1820

有任何問題,歡迎來電詢問。

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姓名 性別 先生 小姐
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生日  年(西元)  月  日
填寫格式範例:1990年(西元)05月05日
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